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        常见问题

        • 天线不能锁星?             

        天线正常运转状态:天线在上电30秒后完成寻零自检,1分20左右猫完成自检,天线进入寻星状态,3分钟左右锁星入网。以下情况可能导致天线不能锁星:

        1)当前对星方向存在遮挡;

        2)当前位置没有卫星覆盖或者覆盖信号很弱;

        3)天气情况(本地或者主站雨衰);

        4)设备故障不能完成锁星(重启查看是否有报警信息)

        • 锁星有ESN0值但是不入网              

        天线正常锁定,天线状态ESN0值有数值显示。MODMAN 4颗指示灯均为绿灯常亮,此时链路正常,业务可用。锁星有ESN0值但是不入网,锁定后丢星,重新寻星。以下情况可能导致:

        1)当期位置处于覆盖边缘,上行信号弱;

        2)猫配置异常(发射未开启、BUC供电未开启、发射功率不够等);

        3)上行链路硬件异常(功放、猫等故障);

        4)发射线缆异常(松动、故障)。

        • 锁星正常、不能上网              

        上网账号可用情况下,如果网络业务不可用,可能以下原因导致:

        1)业务线缆不通;

        2)网络故障;

        3)设备故障。

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